Хроніки 2013 року

Рейтингові позиції підтверджено

  • Вітчизняне уповноважене рейтингове агентство «Кредит-Рейтинг» у серпні п. р. вчергове підтвердило довгостроковий кредитний рейтинг банку за національною рейтинговою шкалою на рівні uaA. Прогноз по рейтингу стабільний і відображає високу спроможність банку виконувати свої боргові зобов'язання за умов українського фінансового ринку, а також свідчить про відсутність наразі передумов для змін рейтингу протягом року.
 
  • Наприкінці листопада 2013 р. «Кредит-Рейтинг» поновив рейтинг надійності банківських вкладів (депозитів), підтвердивши вчергове рейтинг надійності депозитів «Хрещатика» на рівні 4 (висока надійність). Це означає, що вірогідність виникнення проблем зі своєчасним поверненням вкладів практично відсутня. Таких самих висновків на початку грудня п. р. дійшло уповноважене рейтингове агентство "Стандарт-Рейтинг" у Рейтингу надійності банківських депозитів. Депозитам банку «Хрещатик» агентство присвоїло найвищий рейтинг надійності — ua.1(pi).
 
  • Банк «Хрещатик» вкотре підтвердив позиції відкритої та прозорої фінустанови. За експертними оцінками Української кредитно-рейтингової агенції (UCRA) та рейтингової агенції IBI-Rating, які щоквартально здійснюють дослідження рівня відкритості вітчизняних банків, «Хрещатик» входить до десятки лідерів відкритості та прозорості в обох рейтингах.
 
  • Позиції банку як відкритої установи підтверджують і результати репутаційного дослідження Goodwill-фактор, які презентувала незалежна дослідницька компанія NOKs fishes за результатами діяльності 20 вітчизняних банків протягом 12 місяців — з 01.10.12 по 01.10.13. Банк «Хрещатик», відповідно до підсумків соціологічного опитування першої групи «фінансові журналісти», посів лідерські позиції за динамікою рейтингу схвалення (1-е місце) і динамікою рейтингу знання банків (4-е місце).

І знову серед кращих

  • Стабільна позитивна динаміка розвитку по всіх основних показниках банку, вдосконалення управління і процедур, впровадження інноваційних продуктів і послуг дало змогу «Хрещатику» вдвічі поліпшити свої позиції у незалежному дослідженні “50 провідних банків України”, піднявшись по рейтингових сходах на 13-е місце загального рейтингу українських банків порівняно з 26-м місцем у 2012 р., а також стати лідером відразу у трьох номінаціях ― «Обслуговування юридичних осіб», «Обслуговування фізичних осіб у відділенні» та «Овердрафти». У кожному з цих рейтингів банк ввійшов до п’ятірки лідерів.
 
  • Унікальний «хрещатицький» режим роботи відділень та безперечна клієнтоорієнтованість банку стали одними з визначальних факторів, що дали змогу «Хрещатику» посісти гідні місця серед десятки найкомфортніших банків країни'2013, за версією журналу "Фокус".
 
  • Банк «Хрещатик» увійшов до ТОП-20 найефективніших банків вітчизняного фінансового ринку, за версією журналу Forbes. Це надає банку впевненості у подальшій діяльності, бо, як зазначили експерти видання, «ефективні банки більш життєздатні і стійкі до потрясінь, у них більше шансів вистояти в кризових ситуаціях, а у клієнтів – більше підстав їм довіряти».
 
  • За підсумками 2013 р. банк увійшов до рейтингу надійніших банків країни (22 місце серед 35 банків), за версією журналу “Корреспондент”, та до 20 найбільш електронних банків, за версією ділового щотижневика “Инвестгазета”.
  • Напередодні свого 20-річчя банк уже третій рік поспіль удостоєно гідної професійної нагороди зарубіжних колег — Deutsche Bank AG вручив «Хрещатику» відзнаку за досягнення високої якості валютних платежів у доларах США у 2012 р. (2012 USD STP Excellence Award). Представники Deutsche Bank відзначили, що частка платежів з найвищою якістю оформлення, що надійшли від банку «Хрещатик» протягом минулого року, перевищила 99,8%. Відтепер усі платежі банку мають рейтинг SPT, тобто “зелений коридор” для зовнішньоекономічних розрахунків своїх клієнтів
 
  • СЕО-позиції менеджменту банку також дістали гідну оцінку громадськості. Так, голова Правління банку Дмитро Гриджук вже багато років поспіль посідає провідні позиції серед лідерів банківського сектора країни, а 23 березня 2013 р. на урочистій церемонії, присвяченій нагородженню переможців 17-ї Загальнонаціональної програми “Людина року-2012”, він одержав символічний “Вогонь Прометея” у номінації “Фінансист року”.
 
  • Стратегічне бачення перспективних шляхів розвитку “Хрещатика”, вміння вчасно модернізувати організаційну структуру системного банку, глибоке бачення і розуміння макро- і мікроекономічних проблем вітчизняної економіки, а також висока ділова репутація Дмитра Гриджука серед колег високо оцінені провідним всеукраїнським рейтингом “ТОП-100. Лучшие менеджеры Украины'2013”, в якому фінансист ввійшов до десятки лідерів фінансового сектора. Крім того, у рейтингу «Кращі банки та банкіри України 2013» щотижневика «Контракти» голова Правління банку “Хрещатик” ввійшов до трійки найстабільніших банкірів.
 

 Клієнтоорієнтований = конкурентоспроможний
 

  • Адвокатам, нотаріусам, а також усім, хто займається незалежною професійною діяльністю або лише розпочинає власний бізнес, банк «Хрещатик» запропонував новий вигідний тарифний пакет «Стартовий». Підключившись до нього, підприємці отримують низку переваг, що надає можливості підприємцям розвинути бізнес, а також розширити господарські зв’язки та клієнтську базу.
 
  • Для бізнесу, що опікується зовнішньоекономічною діяльністю, у 2013 р. впроваджено три нових короткострокових кредити, що надаються під заявлену до продажу іноземну валюту: два кредити у гривні та іноземній валюті — під іноземну валюту, яка обліковується на поточному рахунку позичальника – корпоративного клієнта банку; кредит в іноземній валюті — під заявлену для купівлі/конвертації іноземну валюту за іншу іноземну валюту.
 
  • Наприкінці року стартувала акція для суб’єктів господарювання, які мають наміри відкрити до 15 червня 2014 р. корпоративний поточний рахунок з видачею корпоративної картки. Такі організації і підприємства можуть оформити платіжну картку MasterCard Business у трьох валютах — гривні, доларах США, євро — лише за 40 грн.
 
  • «Хрещатик» майже 12 років поспіль залишається надійним партнером Пенсійного фонду України – його агентом з виплат пенсій та соціальної допомоги. Протягом усього періоду співробітництва «Хрещатик» жодного разу не затримав виплати, виконуючи свої зобов’язання на «відмінно». Свою довіру до банку як надійного партнера висловили понад 47 тис. пенсіонерів, які обрали «Хрещатик» для одержання пенсій та матеріальноїї допомоги безпосередньо з фонду.
 
  • Гідне місце у лінійці кредитних продуктів для населення посіли іпотечні кредити — у рамках співпраці з Державною іпотечною установою, цільові у рамках спільних інвестиційних проектів банку із забудовниками та спеціальні кредитні програми для придбання заставного нерухомого майна, що перебуває на балансі банку. Станом на 01.12.13 банк обслуговував 1275 кредитних іпотечних угод загальною сумою 210,9 млн грн.
 
  • “Не обмежуйте своїх потреб із зарплатною карткою” — закликає банк клієнтів, які отримують заробітну плату за “хрещатицькими” картками. Вони можуть скористатися кредитом за новою кредитною програмою “Стартовий кредит на картку”, переваги якого полягають у швидкості оформлення та відсутності жодних комісій з власника рахунку при оформленні. Забезпечення при такому кредиті не вимагається, розрахунки зарплатною карткою і зняття з її допомогою готівки — теж безкоштовні.
 
  • Вже п’ятий рік поспіль «Хрещатик» обрано агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб з виплати вкладникам збанкрутілих банків, що підтверджує його стабільність та високу ліквідність, а також статус надійного партнера. Відповідну угоду між банком та Фондом укладено на 2013-2014 рр. Протягом цього часу через “Хрещатик” виплачено відшкодування вкладникам 23-х ліквідованих банків. Із загальної суми виплат, яка сягає майже 1 млрд грн, 15% розміщено на вклади у банку “Хрещатик”, що стало можливим не тільки завдяки вигідним і гнучким умовам спеціально розробленої для таких вкладників Програми лояльності, а й високому рівню довіри до “Хрещатика”.
  • “Хрещатицька” депозитна лінійка для населення відзначається розмаїттям пропозицій, в якій враховується все, навіть бажання тих, хто прагне до “Новорічних обіймів” від банку. Цей акційний вклад, оголошений наприкінці року, тільки за перші 10 днів дії вже знайшов своїх прихильників обсягом 80 млн грн.
Крім того, банк враховує нагальні потреби клієнтів, пов’язані зі змінами у правовому полі держави і ринковими трендами. Так, «Хрещатик» пропонує здійснювати розрахунки на суму понад 150 тис. грн зручно та безпечно, скориставшись новим вкладом для фізичних осіб «Розрахунковий», або новою послугою — акредитивною формою розрахунків для фізичних осіб.
  • Просто, зручно і доступно — така філософія інтернет-банкінгу, закладена у системі "Хрещатик-online". Наразі скористатися цим сервісом для фізичних осіб, що функціонує з січня 2013 р., можна і через сайт банку “Хрещатик”. Незабаром за допомогою “Хрещатик-online” можна буде здійснювати оплату комунальних та інтернет-послуг, кредитів, телефонних рахунків, відкривати і поповнювати депозити. Все це — на додачу до вже існуючого функціоналу з одержання у режимі он-лайн інформації про стан власних рахунків, випуску нових карток та перевипуску існуючих, зміни постійних та встановлення тимчасових лімітів і проведення переказів між картками, емітованими банком “Хрещатик”. Наразі майже 800 клієнтів «Хрещатика» вже стали активними користувачами "Хрещатик-online".
 
  • Банк поновив парк банкоматів власної мережі CashTan на майже 80% станціях київського метрополітену, забезпечивши таким чином держателів карток від банку “Хрещатик” надійним платіжним сервісом. Банкомати банку «Хрещатик» установлені на понад ¾ станцій столичного метрополітену, а загальна кількість «хрещатицьких» АТМ «підземці» становить 49.
 
  • Відкритий у банку рік тому сучасний контакт-центр поповнився новим функціоналом. Відтепер безкоштовно зателефонувати до контакт-центру банку «Хрещатик» можливо з будь-якого телефону — всі вихідні дзвінки на номери послуги 0-800 безкоштовні на території України не лише зі стаціонарних телефонів, а й з мобільних телефонів українських операторів. Нещодавно банк впровадив систему інтерактивної інформаційної підтримки IVR, яка надає можливість оперативно і якісно обслуговувати дедалі більшу кількість клієнтів. Відтепер не потрібно чекати вільного оператора контакт-центру, аби дізнатися інформацію про умови продуктів і послуг банку — IVR в автоматичному режимі надає відповіді на найпоширеніші питання. Для цього лише потрібно, слідуючи голосовим підказкам, натиснути відповідні клавіші на цифровій клавіатурі телефонного апарату
 
  • Логічним кроком у формуванні відкритого і клієнтоорієнтованого банку стало відкриття на офіційній сторінці «Хрещатика» у Facebook нової опції «Зворотний зв’язок». Новий функціонал дав змогу користувачам, не полишаючи Facebook, переходити на сторінку «Запитайте нашого фахівця» офіційного сайту банку і залишати свої повідомлення.
 

Ми — соціальні

  • Вже понад рік триває масштабний соціальний проект “Картка киянина”, що реалізується банком спільно зі столичною владою. Наразі вже понад 0,5 млн киян одержали цю платіжну картку, яка не лише надає соціальні преференції власникам, а й дозволяє користуватися багатофункціональним фінансовим інструментом при розрахунках у торговельно-сервісній мережі, дистанційно обслуговуватися в інтернет-банкінгу "Хрещатик-online", безкоштовно знімати готівку у власних банкоматах мережі CashTan та в АТМ банків-партнерів, мати суттєві знижки у партнерів цього соціального проекту, яких стає дедалі більше. Серед них — торговельно-сервісні підприємства, комерційні аптеки, магазини електронної техніки, книгарні та ін.
Наприкінці 2013 р. «Хрещатик» розпочав випуск Картки киянина для працівників бюджетної та комунальної сфер столиці для нарахування заробітної плати.
 
  • На початку 2013 р. банк вкотре було відзначено за його соціальну орієнтованість і відповідальність. Ексклюзивний картковий соціальний проект підвищеної складності “Картка киянина” отримав на щорічному форумі міжнародної платіжної системи Visa «Go Together!» вищу нагороду.
 
  • Триває спільний з комунальним підприємством "Фармація" проект "Здорове життя", який передбачає надання кредитних коштів киянам для придбання лікарських засобів та товарів медичного призначення в аптеках цього підприємства на пільгових умовах. Кредитний ліміт встановлюється держателю картки банку, в тому числі і на Картку киянина, або безкоштовно відкривається картка «Здорове життя» міжнародної платіжної системи Visa. Наразі ця програма діє у 66 комунальних аптеках, де банком встановлено 68 POS-терміналів.
 
  • Вже восьмий рік поспіль у банку діє Всеукраїнська фінансово-освітня програма для випускників загальноосвітніх шкіл та навчальних закладів III-IV рівнів акредитації «Крок у життя». У 2013 р. майже 500 випускників у столиці та 16 регіонах країни — Херсоні, Івано-Франківську, Луцьку, Ужгороді, Миколаєві та інших населених пунктах — одержали однойменну платіжну картку, грамоти голови Правління банку Дмитра Гриджука та цінні подарунки. В цілому з початку дії програми «Крок у життя» у 2006 р. у ній взяли участь понад 1800 юнаків і дівчат у 23 регіонах країни.
 
  • Свою соціальну орієнтованість банк вбачає не лише в продуктах, а й в підтримці культурологічних проектів. Напередодні Дня захисту дітей “Хрещатик” в особі голови Правління Дмитра Гриджука підтримав фотовиставку «Бути собою» київського фотографа Арсена Федосенка.
 
  • У листопаді цього року країна відзначала 150-річчя з дня народження видатної української письменниці Ольги Кобилянської. Саме цій події було присвячено документальну стрічку «Valse Brillante», створену у рамках серіалу «Гра долі». Прем’єрні покази фільму, підтримані банком “Хрещатик”, відбулися для широкої громадськості і студентства у Чернівецькому університеті, Острозькій академії та університеті «Львівська політехніка».
 
  • Продовжуються спільні програми банку «Хрещатик» та міжнародної платіжної системи MasterCard з підтримки дитячого спорту. Так, спонсорську допомогу одержала футбольна команда ДЮСШ №14 м. Києва та дитяча збірна (м. Ужгород), яка взяла участь у 47-х літніх Міжнародних дитячих іграх у м. Віндзор (Канада).
 

Ми — ефективні і комунікабельні

  • Фахівцями незалежної дослідницької компанії NOKs Fishes було відзначено унікальність структури медіа-поля банку «Хрещатик», який посів друге місце за якістю резонансу публікацій в ЗМІ за підсумками 9 міс. 2013 р. Як зазначила керуючий партнер компанії Наталія Кононенко, «формування позитивного іміджу фінансової установи та її якісна медіа-активність — це основа створення високої репутації, без якої банку буде досить складно втримати лідируючі позиції на ринку».
 
  • За підсумками аналітичного незалежного дослідження “МедіаВершки”, восени 2013 р. голова Правління банку “Хрещатик” став за підсумками 9 міс. найкращим ньюсмейкером вітчизняного інформаційного простору, випередивши топ-менеджерів інших комерційних банків практично у 2 рази.
 
  • Готовність банку до відвертого діалогу та надання об’єктивної інформації відзначають також і представники “четвертої влади” в Україні. За результатами опитування наприкінці 2013 р. майже 30 провідних фінансових журналістів щодо оцінки роботи банківських прес-служб, проведеного незалежною дослідницькою компанією «NOKs fishes», прес-служба «Хрещатика» посіла 2-е місце у загальному рейтингу.
 
  • Неординарна презентація фінансової звітності в інноваційній інфографіці, яка сміливо ламає стереотипи, дала змогу банку вибороти Гран-прі у номінації “Річний звіт” Всеукраїнського конкурсу “Краще корпоративне медіа України’2013”. Цієї нагороди удостоєно Річний звіт банку “Хрещатик” за 2012 рік “Думки вголос, або Складові буття”.
Крім того, інші корпоративні медіа банку зібрали цілий “урожай” номінацій і дипломів. Другі місця у відповідних категоріях посіли щоденник банку на 2014 рік “Мудрості-премудрості. Важливі правила з дитинства” та спецвипуск “Вісника банку “Хрещатик”, присвячений 20-річчю банку. Дипломами конкурсу було відзначено платіжну картку “Гаманець” — “За професіоналізм і формування стандартів якісних комунікацій у банківській сфері” та календар на 2013 рік “Великі слова про величні міста” — “За оригінальну ідею і професіональну реалізацію”.
 
  • За даними Google Analytics, кількість відвідувань корпоративного сайту банку «Хрещатик» www.xcitybank.com.ua протягом 11 міс. 2013 р. порівняно з 2012 р. зросла на 18,21%, а кількість абсолютно унікальних користувачів збільшилась майже на 23,81%. У цьому році сайт відвідали понад 0,5 млн респондентів з 123 країн світу, які переглянули майже 1,7 млн сторінок, що перевищує аналогічний показник 2012 р. на 12,46%. При цьому близько 400 відвідувачів «знайшли» сайт банку через таку досить популярну соціальну мережу, як Facebook.