Хроніки 2015 року

Довіра

• Національне уповноважене рейтингове агентство "Кредит-Рейтинг" підтвердило довгостроковий кредитний рейтинг на рівні uaА. Прогноз рейтингу стабільний. Рейтинг характеризується високою кредитоспроможністю порівняно з іншими українськими позичальниками.

• Уповноважене рейтингове агентство "Стандарт-Рейтинг" оприлюднило підсумки щоквартального рейтингу депозитів за результатами ІІІ кв. 2015 р. “Хрещатик” вчергове підтвердив свою найвищу серед можливих надійність — rd.1 (pi), посівши 16-е місце серед вісімнадцяти надійніших банків України.    

• На IV Всеукраїнському конкурсі “Банк, якому довіряють’2015”  банк “Хрещатик” переміг  у номінації  “Банк, що зберіг високий рівень довіри клієнтів”.

• У щоквартальному рейтингу надійності банків за підсумками ІІІ кварталу 2015 р. банк залишився на 17-у місці серед банків І-ІІ груп, за версією щотижневика Деньги.ua, а у рейтингу стійкості банків піднявся відразу на 10 сходинок і посів 16-е місце, за версією порталу www.minfin/com.ua.

За підсумками щорічного рейтингового дослідження «50 провідних банків України’2015», яке четвертий рік поспіль проводить «Фінансовий клуб» (цього року — спільно з щотижневиком «Бизнес»), банк «Хрещатик» піднявся на 6 сходинок і посів 14-е місце загального рейтингу українських банків.

• Банк посів 18-е місце серед банків I і II груп у рейтингу життєздатності українських банків, за версією журналу Forbes, віднесений до групи "В" — стабільний рівень фінансової стійкості.

• За результатами дослідження ділової репутації українських банків у 2015 р., що здійснює незалежна дослідницька компанія NOK's fishes, банк «Хрещатик» за репутаційними характеристиками посів 10 місце серед лідерів.

• «Хрещатик» посідає 12-е місце у репутаційному рейтингу банків, за версією щотижневика «Бізнес». До рейтингу увійшло лише 15 вітчизняних кредитно-фінансових установ.

• Голова Правління банку Дмитро Гриджук — серед ТОП-5 кращих банкірів країни, за підсумками Всеукраїнського конкурсу Banker`s Awards`2015, посідає 2-е місце за кількісними та якісними показниками присутності в інформаційному просторі, за підсумками 2015 р., 3-е місце в опитуванні "Хто ваш улюблений банкір?" — ренкінгу банкірів, яких найбільше поважають, порталу Hubs серед користувачів Facebook; посідає 5-е місце в опитуванні банкірів щодо найбільш професіонального їх колеги, за версією порталу Hubs.

 

Клієнтоорієнтованість

• Протягом січня – листопада 2015 р. установами банку залучено 2358 корпоративних клієнтів, що на 355 суб'єктів господарювання, або 17,7% більше, ніж за аналогічний період минулого року.

• Поліпшено програму лояльності для позичальників-військовослужбовців. Зокрема, позичальник має можливість не лише отримати відстрочку по сплаті основного боргу, уклавши відповідну додаткову угоду з банком, а й на період дії «особливого періоду» ця категорія клієнтів звільняється від сплати відсотків та будь-яких комісій і штрафних санкцій.

• Протягом 2015 р. на цілодобові телефони контакт-центру банку надійшло майже 1,8 млн дзвінків-запитів клієнтів з найрізноманітніших питань обслуговування.  Це на 35,5% більше, ніж минулого року.

• Кількість звернень до фахівців банку через форму інтерактивного спілкування на корпоративному сайті досягла майже 2130, що на 16% більше, ніж у 2014 р.

• «Хрещатик» — переможець номінації «Кращі програми лояльності для клієнтів», за результатами VII Всеукраїнського конкурсу «Банк року'2015».

• За підсумками щорічного рейтингового дослідження «50 провідних банків України’2015», банк увійшов до десятки лідерів у номінаціях «Обслуговування юридичних осіб», «Обслуговування фізичних осіб у відділенні».  

• За кращі результати в обслуговуванні корпоративних клієнтів, здатність забезпечити стабільну та якісну роботу і зберегти відносини з ними за умов кризової ситуації в економічній і політичній сферах банк «Хрещатик» посів 4-е місце у номінації «Корпоративний партнер» рейтингу  «Фінансовий Оскар. Осінь’2015», який вже 18-й рік поспіль проводить щотижневик «Бизнес».

 

Ефективність  комунікацій

• "Краща банківська прес-служба" і Трійка кращих керівників прес-служб банківського сектора, за дослідженням "МедіаВершки" незалежної дослідницької компанії «NOKs fishes».

• П'ятірка лідерів медіа-ринку серед українських банків з найвищою якістю медіа-резонансу, за дослідженням "МедіаВершки" незалежної дослідницької компанії «NOKs fishes».

• За підсумками Х Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа України’2015» Річний звіт банку за 2014 рік «Неймовірна країна — рідна Україна» третій рік поспіль отримав Гран-Прі.

• За формування репутації команди-лідера і просування філософії бренду фільм «Хрещатика» до 22-ї річниці банку «Команда — лінія життя» посів 2-е місце у номінації “Корпоративний фільм”, за підсумками Х Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа України’2015».

 

Ресурси

• Рейтингове агентство «Кредит-рейтинг» вже кілька років поспіль підтверджує рейтинг надійності банківських вкладів (депозитів) на рівні 4 (висока надійність). Це означає, що ймовірність виникнення проблем зі своєчасним поверненням вкладів практично відсутня.

• За підсумками роботи банківської системи у ІІІ кварталі 2015 р., за даними НБУ, «Хрещатик» посів 16-е місце за обсягом депозитного портфеля фізичних осіб, а за динамікою нарощення обсягів депозитів населення у гривні — 3-є місце.

• За 11 місяців 2015 р. ресурсна база, сформована за рахунок коштів корпоративних клієнтів, зросла на 163 млн грн  — до  майже 3 млрд грн; ресурсна база, сформована за рахунок коштів роздрібних клієнтів, збільшилася на 526 млн грн  — до  4,4 млрд грн.

• Індикаторами довіри до банку «Хрещатик» є високий рівень пролонгації депозитів корпоративних та роздрібних клієнтів — майже 80% вкладів подовжується.

• За 15 днів дії депозиту «Новорічний старт» понад 660 вкладників долучилися до акції і  довірили банку «Хрещатик» близько 48 млн грн. Загалом за 11 місяців п. р. було залучено майже 6,6 млрд грн населення, з яких 87% вкладники розмістили на акційних вкладах, які діяли у банку протягом цього періоду.

 

Нові продукти і послуги

• Тарифний пакет «ОСББ+», який пропонує банк «Хрещатик» відповідно до нового Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», допоможе за зниженими тарифами вирішити фінансові питання об’єднань співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ). 

• Вигідні продукти для бізнесу, адаптуючи умови залучення коштів юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців до вимог часу, — це групи  строкових депозитів «Стабільний» і «Лояльний», які забезпечать клієнтам не лише максимальну дохідність, а й максимально лояльні умови дострокового повернення коштів.

• 1-місце Всеукраїнського конкурсу торгових марок «Фаворити успіху» у номінації «Кредит на житло/іпотека»

• За підсумками щорічного рейтингового дослідження «50 провідних банків України’2015», банк увійшов до десятки лідерів у номінаціях «Овердрафти» та «Private Banking».  

• Банк розширює лінійку карток преміум-класу для своїх vip-клієнтів і розпочав емісію карток MasterCard World Elite — найпрестижніших платіжних карток міжнародної платіжної системи MasterCard. Разом із карткою Visa Infinite, яку банк випускає з 2011 р., ці картки належать до сегмента private-banking.

Крім того, розпочато випуск платіжних карток преміум-класу з додатковою опцією. Відтепер усі бажаючі мають змогу замовити картки Visa Platinum з власною фотокарткою. Крім того, дана можливість доступна клієнтові при оформленні таких карткових продуктів, як картка «Універсальна», «Платинум плюс» та «Зарплатна картка», а також картки найвищого класу Visa Infinite.

• Банк впровадив технологію емісії універсальних платіжних безконтактних карток MasterCard PayPass з електронно-цифровим підписом (ЕЦП) для авторизації цих карток на державних порталах, електронного документообігу, звітності.

• «Хрещатик» відновив прийом на інкасо іменних чеків та купівлю дорожніх чеків, номінованих в євро. Це стало можливим завдяки підписанню угод між «Хрещатиком» та комерційними іноземними банками.

 

Інвестиційний банкінг і фондовий ринок 

• Входить у ТОП-15 найвідкритіших банків країни для інвесторів, за дослідженням банківських сайтів.

• 6-е місце серед комерційних банків за кількістю відкритих рахунків у цінних паперах і 12-е місце за обсягом депозитарних активів, за версією Професійної асоціації реєстраторів і депозитаріїв (ПАРД).

• Протягом кількох років посідає лідерські позиції серед торговців корпоративними облігаціями на ПФТС.

• Банк “Хрещатик” як торговець цінними паперами за три квартали 2015 р. уклав 410 угод на 3,182 млрд грн, у т. ч. як дилер — понад 200 договорів на 2,711 млрд грн.

• Обсяг депозитарних активів на балансі банку «Хрещатик» зріс за 11 місяців 2015 р. порівняно з аналогічним періодом минулого року на 18,5% і станом на 01.12.15 становив 8,6 млрд грн. Обсяг проведених облікових операцій за номінальною вартістю збільшився за цей період на 7% — майже до 6,8 млрд грн.

 

Банківські метали

• Банк «Хрещатик» реалізував з початку 2015 р. майже 70 тис. пам’ятних монет Національного банку України. Загалом за цей період Нацбанк випустив 30 найменувань пам’ятних монет, з яких частка реалізованих через банк «Хрещатик» як офіційного дистриб’ютора становила майже 8%. Крім того, реалізовано майже 5 700 монет серії «Дитячий зодіак». Це — близько 65% загальної кількості «дитячих» монет, які «Хрещатик» як офіційний дистриб`ютор отримав від НБУ.

 

Платіжні картки

• Обіг коштів за платіжними картками, емітованими банком «Хрещатик», зріс за 11  місяців п. р. порівняно з аналогічним періодом минулого року на 26% при збільшенні кількості операцій на 20%. Підвищення показників відбулося насамперед за рахунок зростання кількості безготівкових трансакцій на 40%, в тому числі в середовищі інтернет — на 42%, що забезпечило збільшення обігу коштів по таких операціях відповідно на 56% і 60%.

• З початку року кількість зарплатних проектів на обслуговуванні у банку зросла на 330, а кількість активних карток, за допомогою яких працівники підприємств отримують зарплату в «Хрещатику», збільшилася за цей період майже на 3%, ⎯ до 149 тис.

• Обсяг нарахувань на карткові рахунки, відкритих у банку «Хрещатик» в рамках зарплатних проектів, зросли з початку 2015 р. майже на 20%.

• Кількість пенсійних карток, випущених банком «Хрещатик», зросла з початку 2015 р. на 23%. Крім того, на 26% зросла кількість держателів соціальних платіжних засобів — Карток киянина, на які отримувати пенсію у банку «Хрещатик» можуть мешканці Києва. Таким чином, загальна кількість  карток, на які можуть нараховувати пенсії та соціальні виплати, перевищила станом на 15.12.15 686 тис.

 

Безготівкові розрахунки

• Банк «Хрещатик» п’ятий рік поспіль удостоєно гідної професійної нагороди зарубіжних колег — відзнаки Deutsche Bank AG за досягнення високої якості платежів у доларах США, забезпечуючи зовнішньоекономічні операції банків-кореспондентів типу «лоро» та своїх корпоративних та роздрібних клієнтів.

Такої самої нагороди банк удостоєно від Commerzbank AG (Німеччина) — STP Award.

• Процесинговий центр банку за результатами співпраці з підрозділами інформаційної безпеки та аудиту “де факто” одержав сертифікат відповідності стандартам безпеки міжнародних платіжних систем Visa і MasterCard — PCI-DSS.

Крім того, завершено сертифікацію в НБУ екваєрингу чипових карток Національної системи масових електронних платежів (НСМЕП). Сертифікація відбулася в рамках проекту впровадження НСМЕП на відкритих міжнародних стандартах. Це дає можливість банку обслуговувати чипові картки НСМЕП, емітовані будь-яким вітчизняним банком, у власній банкоматно-термінальній мережі.

• Процесинговий центр банку разом з Центральним маршрутизатором НБУ  завершив впровадження функціоналу по розрахунках картками НСМЕП-2 власної емісії  в мережі інтернет.

• З початку п. р. кількість РОS-терміналів екваєрингової мережі банку зросла більше ніж на 200%. Це дало змогу не лише збільшити обсяг трансакцій у 2,57 раза, а й рівень отриманого доходу — у 2,41 раза. Таким чином, банк «Хрещатик» увійшов до 10 найбільших банків-екваєрів в Україні, за даними НБУ.

 

Дистанційні канали обслуговування

• Протягом 11 міс. 2015 р. кількість клієнтів, які підключилися до інтернет-банкінгу «Хрещатик-оnline» зросла на 57,48 %. За цей період було оформлено 1,65 тис. вкладів-online загальною сумою майже 122,45 млн грн.

• Кількість платежів-online зросла у 4,98 раза, а їх обсяг — у 5,85 раза.

 

Розвиток мережі

• Восени 2015 р. у Києві відкрилось чотири “хрещатицькі” відділення — на великому житловому масиві Позняки, неподалік від станції метро “Харківська”, гостинно відчинило двері нове відділення банку – Княже; у приміщенні Центру комунального сервісу у Святошинському районі столиці — Вернадське відділення; у приміщенні автосалону Hyunday на Великій кільцевій — Софіївське відділення; на столичному ринку «Троєщина» запрацювало нове «хрещатицьке» відділення — Ватутинське.  

• Банк «Хрещатик» вчергове доводить свою клієнтоорієнтованість — з 10 грудня п. р. у визначених «хрещатицьких» відділеннях до 17.30 подовжено операційний день з відправкою платежів поточним робочим днем.

 

Соціальна відповідальність

• Впроваджено масштабну Програму лояльності для клієнтів банку — держателів платіжних карток Visa «Хрещатик-друзі».

У рамках соціального проекту “Картка киянина” розпочато випуск Картки учня. Першими власниками цього інноваційного платіжного інструмента з важливими додатками стали понад 70 учнів 145-го природничо-наукового ліцею Печерського району столиці.

• Банк «Хрещатик» і Чернівецька міська рада розпочали співпрацю щодо реалізації соціального проекту «Картка чернівчанина».

• У рамках програми «Крок у життя» банк став партнером V Всеукраїнського конкурсу «Моральний вчинок», в якому взяли участь понад 30 тис. студентів з усієї Україні. Крім того, відбулися заходи щорічної Всеукраїнської фінансово-освітньої програми для молоді «Крок у життя». Цього року 200 сертифікатів на безкоштовне отримання однойменної платіжної картки «Крок у життя» представники банку вручили кращим студентам КНЕУ і випускникам київської гімназії №48.

• За підтримки банку та особисто Голови Правління на базі Ужгородського національного університету відбулася Міжнародна науково-практична конференція, спрямована на вирішення актуальних проблем розвитку фінансової системи країни, формування стратегій і моделей ефективного управління фінансами та забезпечення фінансової безпеки на всіх рівнях фінансових відносин

• Банк виступив генеральним партнером щорічного студентського фестивалю «Студвесна-2015», що у Національному авіаційному університеті; партнером «Педагогічного Оскара», який пройшов у Київському національному університеті ім. Т.Шевченка, а також партнером Першого всеукраїнського студентського саміту «Цивілізаційний вибір України: політико-правова парадигма і проблеми сутнісних перетворень» на базі Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ.

• “Хрещатик” став партнером концерту квінтету «United people», який пройшов в Українському домі за підтримки благодійної фундації «Гуртом»

• Представники банку були учасниками 17 галузевих конференцій, круглих столів, семінарів, серед яких: IV Міжнародна конференція «Безпека фінансово-кредитних установ: нові виклики — нові рішення’2015»; I Міжнародна конференція "Digital bank"; I Міжнародна конференція "Майбутнє цифрових платежів-2015”; конференція «Банківська заставна нерухомість: управління та перспективи» за підтримки Фінансового клубу, Ukrainian Building Community та Київської міської ради; II Міжнародна конференція "THE FUTURE OF DIGITAL BANKING-2015", організована міжнародним фінансовим клубом «Банкиръ»; закрита професійна зустріч Фінансового клубу та Ukrainian Building Community; «круглий стіл» «Коли настане стабілізація у банківському секторі?»; “круглий стіл” “Стан банківського бізнесу у 2015 р. Малий і середній бізнес, за участю Фінансового клубу; Х бізнес-форум “Інновації у комунікаціях. Тренди’2016”.