Хроники 2015 года

 

 

Доверие

  • Национальное уполномоченное рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» подтвердило долгосрочный кредитный рейтинг на уровне uaА. Прогноз рейтинга стабильный. Рейтинг характеризуется высокой кредитоспособностью по сравнению с другими украинскими заемщиками.
  • Уполномоченное рейтинговое агентство «Стандарт-Рейтинг» обнародовало итоги ежеквартального рейтинга депозитов по результатам ІІІ кв. 2015 г. «Хрещатик» в очередной раз подтвердил свою наивысшую среди возможных надежность – rd.1 (pi), заняв 16-ое место среди восемнадцати самых надежных банков Украины.   
  • На IV Всеукраинском конкурсе «Банк, которому доверяют' 2015»  банк «Хрещатик» победил  в номинации  «Банк, который сохранил высокий уровень доверия клиентов».
  • В ежеквартальном рейтинге надежности банков по итогам ІІІ квартала 2015 г. банк остался на 17-ом месте среди банков І-ІІ групп, по версии еженедельника Деньги.ua, а в рейтинге устойчивости банков поднялся сразу на 10 ступенек и занял 16-ое место, по версии портала www.minfin/com.ua.
  • По итогам ежегодного рейтингового исследования «50 ведущих банков Украины' 2015», которое четвертый год подряд проводит «Финансовый клуб» (в этом году – совместно с еженедельником «Бизнес»), банк «Хрещатик» поднялся на 6 ступенек и занял 14-ое место общего рейтинга украинских банков.
  • Банк занял 18-ое место среди банков I и II групп в рейтинге жизнеспособности украинских банков, по версии журнала Forbes, войдя в группу «В» – стабильный уровень финансовой устойчивости.
  • По результатам исследования деловой репутации украинских банков в 2015 г., которое осуществляет независимая исследовательская компания NOK's fishes, банк «Хрещатик» по репутационным характеристикам занял 10-ое место среди лидеров.
  • «Хрещатик» занимает 12-ое место в репутационном рейтинге банков, по версии еженедельника «Бизнес». В рейтинг вошли только 15 отечественных кредитно-финансовых учреждений.
  • Председатель Правления банка Дмитрий Гриджук – среди ТОП-5 лучших банкиров страны, по итогам Всеукраинского конкурса Banker's Awards'2015, занимает 2-ое место по количественным и качественным показателям присутствия в информационном пространстве, по итогам 2015 г., 3-ье место в опросе «Кто ваш любимый банкир?» – рэнкинга наиболее уважаемых банкиров портала Hubs среди пользователей Facebook; занимает 5-ое место в опросе банкиров относительно наиболее профессионального их коллеги, по версии портала Hubs.

 

Клиентоориентированность

  • В течение января – ноября 2015 г. учреждениями банка привлечено 2358 корпоративных клиентов, что на 355 субъектов хозяйствования, или 17,7%, больше, чем за аналогичный период в прошлом году.
  • Улучшена программа лояльности для заемшиков-военнослужащих. В частности, заемщик имеет возможность не только получить отсрочку по уплате основного долга, заключив соответствующее дополнительное соглашение с банком, но и на период действия «особого периода» эта категория клиентов освобождается от уплаты процентов и любых комиссий и штрафных санкций.
  • В течение 2015 г. на круглосуточные телефоны контакт-центра банка поступило почти 1,8 млн звонков-запросов клиентов по самым разнообразным вопросам обслуживания.  Это на 35,5% больше, чем в прошлом году.
  • Количество обращений к специалистам банка посредством интерактивного общения на корпоративном сайте достигло почти 2130, что на 16% больше, чем в 2014 г.
  • «Хрещатик» – победитель номинации «Лучшие программы лояльности для клиентов», по результатам VII Всеукраинского конкурса «Банк года' 2015».
  • По итогам ежегодного рейтингового исследования «50 ведущих банков Украины' 2015», банк вошел в десятку лидеров в номинациях «Обслуживание юридических лиц», «Обслуживание физических лиц в отделении».
  • За лучшие результаты в обслуживании корпоративных клиентов, способность обеспечить стабильную и качественную работу и сохранить отношения с ними в условиях кризисной ситуации в экономической и политической сферах банк «Хрещатик» занял 4-ое место в номинации «Корпоративный партнер» рейтинга  «Финансовый Оскар. Осень' 2015», который уже 18-й год подряд проводит еженедельник «Бизнес».

 

Эффективность  коммуникаций

  • «Лучшая банковская пресс-служба» и Тройка лучших руководителей пресс-служб банковского сектора, по исследованию «МедиаВершки» независимой исследовательской компании NOKs fishes.
  • Пятерка лидеров медиа-рынка среди украинских банков с наивысшим качеством медиа-резонанса, по исследованию «МедиаВершки» независимой исследовательской компании NOKs fishes.
  • По итогам Х Всеукраинского конкурса «Лучшее корпоративное медиа Украины' 2015» Годовой отчет банка за 2014 год «Невероятная страна – родная Украина» третий год подряд получил Гран-При.
  • За формирование репутации команды-лидера и продвижение философии бренда фильм «Хрещатика» к 22-й годовщине банка «Команда – линия жизни» занял 2-ое место в номинации «Корпоративный фильм», по итогам Х Всеукраинского конкурса «Лучшее корпоративное медиа Украины' 2015».

 

Ресурсы

  • Рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» уже несколько лет подряд подтверждает рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) на уровне 4 (высокая надежность). Это означает, что вероятность возникновения проблем со своевременным возвратом вкладов практически отсутствует.
  • По итогам работы банковской системы в ІІІ квартале 2015 г., по данным НБУ, «Хрещатик» занял 16-ое место по объему депозитного портфеля физических лиц, а по динамике наращивания объемов депозитов населения в гривне – 3-ье место.
  • За 11 месяцев 2015 г. ресурсная база, сформированная за счет денежных средств корпоративных клиентов, выросла на 163 млн грн – почти до 3 млрд грн; ресурсная база, сформированная за счет денежных средств розничных клиентов, увеличилась на 526 млн грн – до  4,4 млрд грн.
  • Индикатором доверия к банку «Хрещатик» является высокий уровень пролонгации депозитов корпоративных и розничных клиентов – почти 80% вкладов продлеваются.
  • За 15 дней действия депозита «Новогодний старт» более 660 вкладчиков приобщились к акции и  доверили банку «Хрещатик» около 48 млн грн. В целом за 11 месяцев текущего года было привлечено почти 6,6 млрд грн населения, из которых 87% вкладчики разместили на акционных вкладах, которые действовали в банке в течение этого периода.

 

Новые продукты и услуги

  • Тарифный пакет «ОСМД+», который предлагает банк «Хрещати» в соответствии с новым законом Украины «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме», поможет по сниженным тарифам решить финансовые вопросы объединений совладельцев многоквартирных домов (ОСМД).
  • Выгодные продукты для бизнеса, с адаптацией условий привлечения денежных средств юридических лиц и физических лиц-предпринимателей к требованиям времени, – это группы  срочных депозитов «Стабильный» и «Лояльный», которые обеспечат клиентам не только максимальную доходность, но и максимально лояльные условия досрочного возврата денежных средств.
  • 1-ое место Всеукраинского конкурса торговых марок «Фавориты успеха» в номинации «Кредит на жилье/ипотека»
  • По итогам ежегодного рейтингового исследования «50 ведущих банков Украины' 2015», банк вошел в десятку лидеров в номинациях «Овердрафты» и Private Banking.
  • Банк расширяет линейку карточек премиум-класса для своих vip-клиентов и начал эмиссию карточек MasterCard World Elite – самых престижных платежных карточек международной платежной системы MasterCard. Вместе с карточкой Visa Infinite, которую банк выпускает с 2011 г., эти карточки принадлежат к сегменту private-banking.

Кроме того, начат выпуск платежных карточек премиум-класса с дополнительной опцией. Отныне все желающие имеют возможность заказать карточки Visa Platinum с собственной фотографией. Кроме того, такая возможность доступна клиенту при оформлении таких карточных продуктов, как карточка «Универсальная», «Платинум плюс» и «Зарплатная карточка», а также карточки наивысшего класса Visa Infinite.

  • Банк внедрил технологию эмиссии универсальных платежных бесконтактных карточек MasterCard PayPass с электронно-цифровой подписью (ЭЦП) для авторизации этих карточек на государственных порталах, электронного документооборота, отчетности.
  • «Хрещатик» возобновил прием на инкассо именных чеков и покупку дорожных чеков, номинированных в евро. Это стало возможно благодаря подписанию соглашений между «Хрещатиком» и коммерческими иностранными банками.

 

Инвестиционный банкинг и фондовый рынок

  • Входит в ТОП-15 самых открытых банков страны для инвесторов, по исследованию банковских сайтов.
  • 6-ое место среди коммерческих банков по количеству открытых счетов в ценных бумагах и 12-ое место по объему депозитарных активов, по версии Профессиональной ассоциации регистраторов и депозитариев (ПАРД).
  • В течение нескольких лет занимает лидирующие позиции среди торговцев корпоративными облигациями на ПФТС.
  • Банк «Хрещатик» как торговец ценными бумагами за три квартала 2015 г. заключил 410 соглашений на 3,182 млрд грн, в т. ч. как дилер – более 200 договоров на 2,711 млрд грн.
  • Объем депозитарных активов на балансе банка «Хрещатик» вырос за 11 месяцев 2015 г. по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году на 18,5% и по состоянию на 01.12.15 составлял 8,6 млрд грн. Объем проведенных учетных операций по номинальной стоимости увеличился за этот период на 7 %– почти до 6,8 млрд грн.

 

Банковские металлы

  • Банк «Хрещатик» реализовал с начала 2015 г. почти 70 тыс. памятных монет Национального банка Украины. В целом за этот период Нацбанк выпустил 30 наименований памятных монет, из которых доля реализованных через банк «Хрещатик» как официального дистрибьютора составляла почти 8%. Кроме того, реализовано почти 5 700 монет серии «Детский зодиак». Это около 65% общего количества «детских» монет, которые «Хрещатик» как официальный дистрибьютор получил от НБУ.

 

Платежные карточки

  • Обращение денежных средств по платежным карточкам, эмитированным банком «Хрещатик», выросло за 11 месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году на 26% при увеличении количества операций на 20%. Повышение показателей произошло, в первую очередь, за счет роста количества безналичных трансакций на 40%, в том числе в среде интернет – на 42%, что обеспечило увеличение обращения денежных средств по таким операциям, соответственно, на 56% и 60%.
  • С начала года количество зарплатных проектов на обслуживании в банке выросло на 330, а количество активных карточек, с помощью которых работники предприятий получают зарплату в «Хрещатике», увеличилось за этот период почти на 3%, ↓ до 149 тыс.
  • Объем начислений на карточные счета, открытых в банке «Хрещатик» в рамках зарплатных проектов, вырос с начала 2015 г. почти на 20%.
  • Количество пенсионных карточек, выпущенных банком «Хрещатик», выросло с начала 2015 г. на 23%. Кроме того, на 26% выросло количество держателей социальных платежных средств – Карточек киевлянина, на которые получать пенсию в банке «Хрещатик» могут жители Киева. Таким образом, общее количество карточек, на которые могут начислять пенсии и социальные выплаты, превысило по состоянию на 15.12.15 686 тыс.

 

Безналичные расчеты

  • Банк «Хрещатик» пятый год подряд удостаивается престижной профессиональной награды зарубежных коллег – награды Deutsche Bank AG за достижение высокого качества платежей в долларах США, обеспечивая внешнеэкономические операции банков-корреспондентов типа «лоро» и своих корпоративных и розничных клиентов.
  • Такой же награды банк удостоен от Commerzbank AG (Германия) – STP Award.
  • Процессинговый центр банка по результатам сотрудничества с подразделениями информационной безопасности и аудита «де факто» получил сертификат соответствия стандартам безопасности международных платежных систем Visa и MasterCard – PCI-DSS.

Кроме того, завершена сертификация в НБУ эквайринга чиповых карточек Национальной системы массовых электронных платежей (НСМЭП). Сертификация состоялась в рамках проекта внедрения НСМЭП на открытых международных стандартах. Это дает возможность банку обслуживать чиповые карточки НСМЭП, эмитированные любым отечественным банком, в собственной банкоматно-терминальной сети.

  • Процессинговый центр банка вместе с Центральным маршрутизатором НБУ  завершил внедрение функционала по расчетам карточками НСМЭП-2 собственной эмиссии  в сети интернет.
  • С начала текущего года количество РОS-терминалов эквайринговой сети банка выросло более чем на 200%. Это дало возможность не только увеличить объем трансакций в 2,57 раза, но и уровень полученного дохода – в 2,41 раза. Таким образом, банк «Хрещатик» вошел в 10-ку крупнейших банков-эквайеров в Украине, по данным НБУ.

 

Дистанционные каналы обслуживания

  • В течение 11 мес. 2015 г. количество клиентов, которые подключились к интернет-банкингу «Хрещатик-оnline», выросло на 57,48 %. За этот период было оформлено 1,65 тыс. вкладов-online на общую сумму почти 122,45 млн грн.
  • Количество платежей-online выросло в 4,98 раза, а их объем – в 5,85 раза.

 

Развитие сети

  • Осенью 2015 г. в Киеве открылись четыре «хрещатицкие» отделения – на большом жилом массиве Позняки, недалеко от станции метро «Харьковская», гостеприимно открыло двери новое отделение банка – «Княжье»; в помещении Центра коммунального сервиса в Святошинском районе столицы – «Вернадское» отделение; в помещении автосалона Hyunday на Большой кольцевой – «Софиевское» отделение; на столичном рынке «Троещина» заработало новое «хрещатицкое» отделение – «Ватутинское».
  • Банк «Хрещатик» в очередной раз доказывает свою клиентоориентированность – с 10 декабря текущего года в определенных «хрещатицких» отделениях до 17.30 продлен операционный день с отправлением платежей текущим рабочим днем.

 

Социальная ответственность

  • Внедрена масштабная Программа лояльности для клиентов банка –держателей  платежных карточек Visa «Хрещатик-друзья».
  • В рамках социального проекта «Карточка киевлянина» начат выпуск Карточки ученика. Первыми владельцами этого инновационного платежного инструмента с важными приложениями стали более 70 учеников 145-го природно-научного лицея Печерского района столицы.
  • Банк «Хрещатик» и Черновицкий городской совет начали сотрудничество относительно реализации социального проекта «Карточка черновчанина».
  • В рамках программы «Шаг в жизнь»банк стал партнером V Всеукраинского конкурса «Моральный поступок», в котором участвовало свыше 30 тыс. студентов со всей Украины. Кроме того, прошли мероприятия ежегодной Всеукраинской финансово-образовательной программы для молодежи «Шаг в жизнь». В этом году 200 сертификатов на бесплатное получение одноименной платежной карточки «Шаг в жизнь» представители банка вручили лучшим студентам КНЭУ и выпускникам киевской гимназии №48.
  • При поддержке банка и лично Председателя Правления на базе Ужгородского национального университета состоялась Международная научно-практическая конференция, направленная на решение актуальных проблем развития финансовой системы страны, формирование стратегий и моделей эффективного управления финансами и обеспечение финансовой безопасности на всех уровнях финансовых отношений
  • Банк выступил в качестве генерального партнера ежегодного студенческого фестиваля «Студвесна-2015», который проходил в Национальном авиационном университете; партнером «Педагогического Оскара», который прошел в Киевском национальном университете им. Т.Г. Шевченко, а также партнера Первого всеукраинского студенческого саммита «Цивилизационный выбор Украины: политико-правовая парадигма и проблемы сущностных преобразований» на базе Днепропетровского государственного университета внутренних дел.
  • «Хрещатик» стал партнером концерта квинтета United people, который прошел в Украинском доме при поддержке благотворительного фонда «Гуртом».
  • Представители банка были участниками 17 отраслевых конференций, круглых столов, семинаров, среди которых: IV Международная конференция «Безопасность финансово-кредитных учреждений: новые вызовы – новые решения' 2015»; I Международная конференция Digital bank; I Международная конференция «Будущее цифровых платежей-2015»; конференция «Банковская залоговая недвижимость: управление и перспективы» при поддержке Финансового клуба, Ukrainian Building Community и Киевского городского совета; II Международная конференция THE FUTURE OF DIGITAL BANKING-2015, организованная международным финансовым клубом «Банкиръ»; закрытая профессиональная встреча Финансового клуба и Ukrainian Building Community; «круглый стол» «Когда наступит стабилизация в банковском секторе?»; «круглый стол» «Состояние банковского бизнеса в 2015 г. Малый и средний бизнес», при участии Финансового клуба; Х бизнес-форум «Инновации в коммуникациях. Тренды' 2016».